Une adhésion,
aucune limite de demandes.
L’accès se fait sur recommandation. La conversation vient avant le contrat.
L’adhésion Essentiel donne accès à un interlocuteur dédié, qui connaît vos habitudes et coordonne vos demandes sans limite de nombre. Nous sommes joignables à toute heure, y compris la nuit et le week-end, parce que la plupart des imprévus ne se produisent pas aux heures de bureau.
Les missions courantes ne sont pas facturées : elles sont comprises dans l’adhésion. Réservations, rendez-vous, coordinations courtes, vous n’avez pas à compter à chaque appel.
Pour tout ce qui dépasse ce cadre, le prix est indiqué sur un devis, avant que nous engagions quoi que ce soit. Il ne bouge plus ensuite.
Ce que comprend l’adhésion
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Un interlocuteur dédié
La même personne d’une demande à l’autre, qui garde vos préférences en mémoire. -
Joignable à toute heure
Nuit, week-end, jours fériés, sans passer par un standard. -
Coordination illimitée
Aucun quota de demandes, aucun décompte d’heures. -
Personal shopper partenaire
Sélection et essayage privé, sans honoraires supplémentaires de notre part. -
Demandes exceptionnelles anticipées
Les rendez-vous rares se préparent en amont, pas la veille. -
Missions courantes incluses
Réservations, rendez-vous, coordinations courtes : comprises dans l’adhésion.
Douze adhésions,
pas davantage.
L’adhésion est plafonnée à douze. Vous appelez, nous répondons, et vous n’attendez pas votre tour.
Chaque adhésion porte un numéro, de 1 à 12, attribué à l’entrée et conservé tant que la relation dure.
Quand les douze sont prises, l’accès à l’acte reste ouvert.
La carte
des douze.
Acier noir gravé. Votre numéro au recto, le nôtre au verso.
Elle vous est remise à la signature, gravée à votre numéro. De 1 à 12, attribué à l’entrée, il reste le vôtre tant que la relation dure.
Au verso, le numéro que vous appelez, à toute heure. C’est le seul que vous ayez à retenir.
Elle vient avec l’adhésion, après une conversation. Douze personnes en portent une.
Sans adhésion
L’accès à l’acte donne les mêmes services, facturés mission par mission, sans engagement de durée. C’est souvent par là que commence une relation : une première demande, un devis, et la suite se décide ensuite.
Ce qu’on nous demande
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Comment devient-on membre ?
L’accès se fait sur recommandation. Une conversation précède toujours le contrat : nous regardons ensemble ce que vous attendez, et si nous sommes la maison qui doit le faire. L’adhésion est ensuite conclue pour une période initiale de trois mois, puis se reconduit de mois en mois.
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Comment obtient-on la carte ?
Elle accompagne l’adhésion et vous est remise à la signature, gravée au numéro qui vous est attribué, de 1 à 12. Au verso figure le numéro que vous appelez à toute heure. Elle reste la vôtre tant que la relation dure.
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Que couvre l’adhésion, et que ne couvre-t-elle pas ?
Elle couvre l’accès au service et tout le temps de coordination : la recherche, les mises en relation, le suivi. Elle ne couvre pas le coût réel de ce qui est commandé auprès de tiers, hôtels, tables, transport, billetterie, ni les honoraires des missions qui dépassent le cadre courant. Ceux-là figurent sur un devis.
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Comment vos honoraires sont-ils calculés ?
Ils sont indiqués sur chaque devis, ajustés à la nature et à l’ampleur de la prestation : un forfait, une majoration sur les coûts avancés, ou une commission lorsque nous organisons l’ensemble. Selon la mission, le devis porte un prix global ou sépare nos honoraires des coûts réels. Dans les deux cas, vous connaissez le prix avant que nous engagions quoi que ce soit, et il ne bouge plus. Les missions courantes sont comprises dans l’adhésion.
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Faut-il adhérer pour faire appel à vous ?
Non. L’accès à l’acte donne les mêmes services, mission par mission, sur devis, sans engagement de durée ni de volume. Le réseau et le niveau d’exigence sont les mêmes. Beaucoup de relations commencent ainsi.
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Comment une adhésion prend-elle fin ?
Après la période initiale, chacune des deux parties peut y mettre fin à tout moment, avec un préavis de trente jours, par courrier recommandé ou par courriel avec accusé de réception. Rien ne se reconduit à votre insu.
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Quelle discrétion garantissez-vous ?
Votre identité, vos habitudes, vos déplacements et vos demandes ne sortent pas de la maison. L’engagement vaut pendant toute la relation et cinq ans après son terme. Aucune communication publique ne vous mentionne sans votre accord exprès.
L’accès se fait
sur recommandation.
L’introduction se fait par un membre. Si vous n’en connaissez aucun, écrivez-nous : nous prenons le temps d’une conversation.